Gonzalo tiene 26 años y al día de hoy sigue padeciendo la ineficiencia de Telefónica/Speedy, específicamente en el sector de soporte técnico. ¡Vaya, otra multinacional! Esto no puede más que mejorar.
Como mostramos en anteriores testimonios, somos nosotrxs lxs que pagamos los platos rotos de la empresa. Platos que no podemos pegar ni con la más resistente de las Gotitas.
"Amén de comernos puteadas porque los técnicos nos cierran los reclamos sin siquiera verificar el servicio -rezonga Gonzalo-, la empresa posee un informe que es saturación de central. Al estar de esa manera nos imposibilita generar reclamos por problemas de velocidad/navegación. Vos pensarás, es cuestión de que acomoden y listo... Hay líneas con ese diagnostico de hace 2 años. Básicamente es comerse puteadas al pedo". Dos años enteros de cientos de operadorxs recibiendo insultos, incluso amenazas, y pudiendo únicamente ofrecer perdón a cambio -porque claro, ni se te ocurra responder otra cosa que no sea "disculpe las molestias" cuando del otro lado se están acordando de toda tu familia con total impunidad. De vez en cuando encontramos superiores que dentro de todo hacen algo para evitarnos seis o siete puteadas diarias. "Nuestros supervisores son copados. Hacen hasta lo que ellos pueden para ayudarnos porque hay veces que los riesgos eléctricos o postes por caerse los técnicos los cierran como arreglados, y para evitar esto llaman a las centrales para informar". No tienen ni idea de cuánto nos hace falta en el medio de todo el mar de mierda una mano extendida, un paraguas de contención en la tormenta de Santa Rosa de los maltratos infinitos. Por eso siempre celebramos a lxs supervisorxs que actúan como pares y no como un conflicto más a resolver. Sin embargo, resulta difícil combatir al monstruo explotador. "Pero Telefónica no responde, controla mas a los representantes que a los técnicos". No nos extraña en absoluto a quienes vivimos la mayor parte de nuestra experiencia laboral en un call center, que ningún sector funcione como corresponde ni se comunique entre sí adecuadamente, generándose así un clima hostil donde el que se queja jamás tiene respuesta y el que intenta resolver nunca tendrá consuelo.
Todos los días queremos romper esta larga cadena de responsabilidades y morfarnos al escabeche cada pedazo.
Como mostramos en anteriores testimonios, somos nosotrxs lxs que pagamos los platos rotos de la empresa. Platos que no podemos pegar ni con la más resistente de las Gotitas.
"Amén de comernos puteadas porque los técnicos nos cierran los reclamos sin siquiera verificar el servicio -rezonga Gonzalo-, la empresa posee un informe que es saturación de central. Al estar de esa manera nos imposibilita generar reclamos por problemas de velocidad/navegación. Vos pensarás, es cuestión de que acomoden y listo... Hay líneas con ese diagnostico de hace 2 años. Básicamente es comerse puteadas al pedo". Dos años enteros de cientos de operadorxs recibiendo insultos, incluso amenazas, y pudiendo únicamente ofrecer perdón a cambio -porque claro, ni se te ocurra responder otra cosa que no sea "disculpe las molestias" cuando del otro lado se están acordando de toda tu familia con total impunidad. De vez en cuando encontramos superiores que dentro de todo hacen algo para evitarnos seis o siete puteadas diarias. "Nuestros supervisores son copados. Hacen hasta lo que ellos pueden para ayudarnos porque hay veces que los riesgos eléctricos o postes por caerse los técnicos los cierran como arreglados, y para evitar esto llaman a las centrales para informar". No tienen ni idea de cuánto nos hace falta en el medio de todo el mar de mierda una mano extendida, un paraguas de contención en la tormenta de Santa Rosa de los maltratos infinitos. Por eso siempre celebramos a lxs supervisorxs que actúan como pares y no como un conflicto más a resolver. Sin embargo, resulta difícil combatir al monstruo explotador. "Pero Telefónica no responde, controla mas a los representantes que a los técnicos". No nos extraña en absoluto a quienes vivimos la mayor parte de nuestra experiencia laboral en un call center, que ningún sector funcione como corresponde ni se comunique entre sí adecuadamente, generándose así un clima hostil donde el que se queja jamás tiene respuesta y el que intenta resolver nunca tendrá consuelo.
Todos los días queremos romper esta larga cadena de responsabilidades y morfarnos al escabeche cada pedazo.
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