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 A, quien laburó en call desde los 23 años hasta los 29, nos cuenta su experiencia en una empresa de atención al cliente, y trae a colación algo que nos falta tratar: operadorxs multitasking que no cobran por ello. Aclaremos un poco parte del panorama. La mayoría de los empleados de call center encuadrados dentro del convenio de Comercio somos categoría Administrativo A. Ergo, ganamos un básico de $10.500 neto aproximadamente por 30 hs semanales. Para ser categoría Administrativo B (calculando estimado $14.000 neto por 30 hs) tendríamos que atender 5 skills. Para familizarlos con el tema: los skills son las rutas entradas de llamado, es decir, los sectores a los que responde el call center y con los que el operador u operadora trabaja y opera. Puede ser atención al cliente, ventas, soporte técnico y algunos varios etcéteras. Entonces, la lógica del empleador -respaldada por el sindicato- dice que tenemos que trabajar en 5 sectores a la vez para ganar lo que en proporción gana un empleadx de comercio con 48 hs semanales. Y así vivimos. Sabemos que si ya estamos saturados con un solo skill, manejar otros 4 sería el infierno mismo. No vale nuestra salud mental. Pero aún así, una vez más, nos jode el bolsillo. "Se atendían mas de 100 llamadas por día, en 6hs, no importaba el resultado, se tenía que llegar a ese objetivo, siempre reclamos administrativos. Después se sumaban las ventas, nosotros estábamos dentro de convenio y dentro de todo lo traumático estábamos cubiertos", relata A. Sí, es cierto, estar dentro de convenio -muchos call centers no lo están, por ende les pagan lo que se les canta el traste- nos ampara en cierta forma. Pero no evita que muchas veces trabajemos en varios sectores a la vez "camufladamente" por la misma plata y con las mismas condiciones. No invertiene, no nos ampara estar sindicalizadxs y, como hemos comentado en posteos anteriores -esta vez le damos un buen uso a esta frase-, no nos representan.
  Y porque nosotrxs nos frustramos por lo que vivimos diariamente, entendemos perfectamente a quien está frustradx del otro lado. "Un cliente estaba tan enojado que en su impotencia me dice "ojalá que te agarres un flor de cáncer de huevos". Siempre tratábamos de tranquilizarlos pero era semi-imposible, por el destrato que recibían constantemente".
 Sigue A, ejemplificando a un tema que está en plena ebullición cultural. "Teníamos un cliente que llamaba siempre para pajearse cuando atendían las chicas, terminábamos atendiendo nosotros al tipo a ver si se calmaba pero no, seguía llamando y pajeándose". Qué situación de mayor vulnerabilidad para una trabajadora que ser acosada en su propio espacio laboral. Por compañeros y clientes, en el lugar que debe ocupar para subsistir. Como ya hemos mencionado, la patronal no reacciona, o reacciona a medias en la mayoría de los casos y nos deja a nosotras viviendo en carne viva la doble explotación.
 "Es un laburo complicado, pero cuando es lo unico que hay, no te queda otra", concluye A, y deberemos acordar. No queremos quedarnos en este trabajo para siempre, pero estamos convencidxs de la injusticia con la que vomitan nuestro pasar. Que baste y que basta.

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