AlMundo de Mierda

 EA trabajó en el call de AlMundo, en atención al cliente. "Los llamados son de todo tipo, desde consultas sobre precios o re programaciones de vuelos a quejas (muchas de muy mal modo) sobre devoluciones. Particularmente recuerdo un llamado de una mujer diciendo que el hijo había llegado a un hotel en México por la luna de miel y supuestamente le decían que no había ninguna reserva. A todo esto, a la esposa le baja la presión por los nervios y se desmaya en la recepción. Logro hablar con el muchacho (que no quería llamar él por el costo de la llamada desde el exterior) y me insulta reiteradas veces. Efectivamente no había reserva porque el operador con el que trabaja AlMundo en el exterior nunca la había hecho". Y como venimos viendo en reiteradas ocasiones, pagamos por la negligencia de la empresa. Imagínense con la vincha puesta y después de treinta llamados, donde en veinte te putearon, darte cuenta y frustrarte también junto con elx clientx es estresante. Muchas veces queremos ponernos a llorar en línea pero debemos aguantar de todos modos.
 Sigue EA: "También una mujer que llama comentando que se volvió antes de sus vacaciones en Brasil porque había fallecido el padre. Exigía que le devuelvan el aéreo, días de hotel y excursiones que no pudo realizar pero eso hay que revisarlo con las políticas de cada empresa. Me trata de estafador. Traté de contenerla y explicarle que no depende de mí pero no hubo caso". Es cierto que hay un nivel de responsabilidad del consumidor a la hora de informarse sobre las condiciones de contratación de un producto. Sin embargo, también sabemos que las empresas "jamás te la hacen fácil", como suelen decirnos ellxs. Tenés que buscar la letra chica con detenimiento y paciencia, y muchas veces aunque se busque bien, los textos son confusos, escuetos e insuficientes. Finaliza nuestro protagonista, con el que empatizo mucho porque curto el mismo rubro: "Un tipo que se equivocó en el mes al momento de comprar los pasajes aéreos. Increíble. Solicitó cambiar las fechas pero eso va a penalidades de cada aerolínea y tiene su costo. No se lo tomó muy bien y me quería tomar los datos y amenazaba con llamar a un abogado. Después cortó y nunca supe si termino cambiando la fecha o las vacaciones". Volviendo a lo anterior, sabemos que hay clientxs que se preocupan poco y nada por comprender el manejo de una empresa, pero también sabemos que esos manejos son deficientes, limitados y siempre para su propio beneficio. De otra manera, jamás viajaríamos AlMundo de Mierda usurero y capitalista que nos toca vivir, y el cual lxs operadorxs sufrimos diariamente con una crueldad desmesurada.

No aguarde nada en línea. Lo atenderán cuando quieran. Si lo atienden...